Beschwerden

Beschwerden

Im Beschwerdefall sollten sich Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Ist der Online-Shop Mitglied bei ValuedShops und lässt sich eine Beschwerde nicht gütlich beilegen, kann sich der Verbraucher an ValuedShops (www.valuedshops.com/de) wenden, die kostenlos vermitteln. Ob dieser Online-Shop Mitglied ist, können Sie unter https://www.valuedshops.com/de/Mitglieder überprüfen.

Sollte auch dies nicht gelingen, kann der Verbraucher seine Beschwerde an die von ValuedShops eingesetzte unabhängige Schlichtungsstelle weiterleiten. Die Entscheidung ist bindend; Unternehmer und Verbraucher erklären sich mit dieser bindenden Entscheidung einverstanden. Die Einreichung einer Beschwerde bei diesem Schlichtungsausschuss ist mit Kosten verbunden, die der Verbraucher an den betreffenden Ausschuss zu entrichten hat.