Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Sobald wir den Artikel erhalten haben, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 14 Tagen über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Muss ich den Empfang eines Pakets quittieren?
Aufgrund des Warenwerts kann ein versicherter Versand gewählt werden. Falls bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich ist, wird dies in den Sendungsverfolgungsinformationen vermerkt. Bei der Abholung eines Pakets an einer Paketstation müssen Sie sich gemäß den geltenden Geschäftsbedingungen des Absenders ausweisen können.
Kann ich mein Paket an eine andere Adresse liefern lassen?
Während des Bestellvorgangs können Sie eine andere Lieferadresse als Ihre Rechnungsadresse auswählen, indem Sie auf „An eine andere Adresse senden“ klicken. Sie können Ihr Paket auch an eine Packstation liefern lassen oder es bei Besondere Urne abholen.
Kann ich meinen Artikel als Geschenk versenden lassen?
Ja, das ist möglich. Bitte wählen Sie im Bestellprozess unter „Anmerkungen“ die Option „Geschenkverpackung“ aus und geben Sie gegebenenfalls weitere Anweisungen an. Wir kümmern uns um alles Weitere.
Kann ich den bestellten Artikel umtauschen?
Ja, das ist möglich. Klicken Sie hier, um unsere Umtausch- und Rückgabebestimmungen einzusehen und alle Informationen zum Umtausch und/oder zur Rückgabe eines Artikels zu lesen.
Wie lange ist die Rückgabefrist / Widerrufsfrist?
Klicken Sie hier, um unsere Umtausch- und Rückgabebedingungen einzusehen und alle Informationen zur Rückgabe- und Widerrufsfrist zu lesen.
Kann ich meine Bestellung noch stornieren?
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, wird sie bearbeitet. Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich - spätestens innerhalb von 2 Stunden - eine E-Mail an info@besondereurne.de mit Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer.
Kann ich einen personalisierten Artikel zurückgeben?
Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
Kann ich einen reduzierten Artikel zurückgeben?
Reduzierte Artikel können zurückgegeben werden. Klicken Sie hier, um unsere Umtausch- und Rückgabebedingungen einzusehen und alle Informationen zum Umtausch und/oder zur Rückgabe eines Artikels zu erhalten.
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst und werden nicht erstattet. Die Standardgebühr für die Rücksendung beträgt 6,95 €.
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