Umtausch & Rückgabe

Bitte lesen Sie unten unsere Geschäftsbedingungen für Umtausch und Rückgabe von Bestellungen.

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Gebühren widerrufen.

Bitte melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über den Link auf unserer Rücksendeseite unter https://besondereurne.de/umtausch-rueckgabe en/ oder per E-Mail an info@besondereurne.de an und senden Sie die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Rücksendebenachrichtigung zurück.

Sie tragen die Versandkosten und das Risiko der Rücksendung. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung, sofern die Ware in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.

Bitte beachten Sie: Maßgefertigte oder personalisierte Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Sie sind für die korrekte Zustellung der Sendung verantwortlich. Sollte eine Bestellung aus diesem Grund nicht ankommen, wird keine kostenlose Ersatzlieferung versendet.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit möglich – in Originalzustand und -verpackung an Besondere Urne zurückgesendet werden.

Sollte das Produkt oder die Verpackung über das zum Testen notwendige Maß hinaus beschädigt sein, behalten wir uns vor, Ihnen den Wertverlust in Rechnung zu stellen. Bitte behandeln Sie das Produkt daher sorgsam und verpacken Sie es ordnungsgemäß für die Rücksendung.

Muster-Widerrufsformular

Widerrufsformular
Klicken Sie hier, um dieses Formular im PDF-Format zu öffnen.

Buch VI des Wirtschaftsgesetzbuches (Belgien)

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

— An
Besondere Urne
Adresse: Koning Albertstraat 104 | 2381 Weelde (Gemeinde Ravels) | Belgien
E-Mail: info@besondereurne.de

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) bzw. die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*).

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

— Bestellt am (*)/Erhalten am (*)……………………………………………………………………………………

— Name(n) des/der Verbraucher(s)……………………………………………………………………………………………

— Adresse(n) des Verbrauchers……………………………………………………………………………………………………

— Datum ………………………………………………………………………………………

— Unterschrift des/der Verbraucher(s)

(nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird)

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

(*) Nicht Zutreffendes durchstreichen.

Umtausch

Kunden können ein Produkt innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung umtauschen.

Bitte melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung über den Link auf der Retourenseite unter https://besondereurne.de/umtausch-rueckgabe und/oder per E-Mail an info@besondereurne.de an und senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung zurück. Geben Sie in Ihrer E-Mail bitte an, gegen welches Produkt Sie umtauschen möchten. Ein Umtausch ist nur möglich, wenn das Produkt unbenutzt ist und die Originalverpackung unbeschädigt und der Rücksendung beiliegt.

Wenn Sie das Produkt gegen ein Produkt mit einem anderen Wert umtauschen möchten, wird Ihnen der Differenzbetrag gegebenenfalls erstattet bzw. zusätzlich in Rechnung gestellt. Die Versandkosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Kunde.

BITTE BEACHTEN SIE: Maßgefertigte oder personalisierte Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Wenn die Produkte gebraucht oder beschädigt bei Besondere Urne eintreffen, besteht kein Anspruch auf Umtausch, Rückerstattung oder sonstige Entschädigung.

Wenn Sie das Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, wird Ihnen der Restbetrag erstattet bzw. gegebenenfalls eine zusätzliche Gebühr berechnet. Versandkosten und Risiko der Rücksendung trägt der Kunde. Anweisungen zur Rücksendung finden Sie im Abschnitt „Rückgabeanmeldung“ weiter unten.

Rückgabeanmeldung

Melden Sie Ihre Rücksendung einfach über unser Retourenportal und/oder per E-Mail an info@besondereurne.de an.
Hier geht es zum Retourenportal

Geben Sie die Details einer erhaltenen Sendung ein, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.

Die Versandkosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Kunde.

Fragen?

Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite.